Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von Helperia.de. Helperia ist eine Marke der SNB Group S.R.L., Str. Ploiesti Nr. 47-49, Etage 1, 400001 Cluj-Napoca, Rumänien.

Nutzer im Sinne dieser AGB sind Personen, die Dienstleistungen suchen, sowie Anbieter, die Dienstleistungen über die Plattform präsentieren oder anbieten.

Verbraucher sind natürliche Personen, die nicht überwiegend gewerblich oder selbstständig beruflich handeln. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

Helperia betreibt eine Online-Plattform zur Vermittlung von Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Pflege, Betreuung, Nachhilfe, Haushalt, Umzugshilfe, Hundebetreuung und verwandten Bereichen.

Helperia ist grundsätzlich nicht selbst Anbieter der vermittelten Dienstleistungen. Der Vertrag über die konkrete Dienstleistung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter zustande, soweit im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

Helperia kann technische Funktionen bereitstellen, über die Anfragen, Buchungen, Nachrichten, Verfügbarkeiten, Zahlungen oder Verifizierungen organisiert werden.

Anbieter können sich auf Helperia registrieren und ein Anbieterprofil anlegen. Die bei der Registrierung gemachten Angaben müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.

Helperia kann Anbieter vor Freischaltung oder Kennzeichnung als geprüft kontaktieren und Nachweise anfordern, zum Beispiel Identitätsnachweise, Gewerbeschein oder fachliche Qualifikationsnachweise.

Bei sensiblen Berufsgruppen oder Tätigkeitsbereichen, insbesondere Pflegekräften und Hebammen, kann Helperia zusätzliche Nachweise verlangen oder eine Veröffentlichung bis zur Prüfung zurückstellen.

Helperia kann kostenfreie und kostenpflichtige Anbieterfunktionen anbieten. Kostenpflichtige Funktionen können insbesondere eine Premium-Mitgliedschaft, eine hervorgehobene Platzierung oder eine besondere Kennzeichnung im Profil umfassen.

Premium-Anbieter können auf der Startseite, in Suchergebnissen oder mit einem besonderen Hinweis wie Stern, Häkchen oder Premium-Badge angezeigt werden.

Eine Premium-Kennzeichnung bedeutet eine hervorgehobene Darstellung auf der Plattform. Eine geprüfte oder verifizierte Kennzeichnung bedeutet, dass Helperia bestimmte Unterlagen oder Angaben geprüft hat. Sie ersetzt keine behördliche Zulassung und keine eigenständige Prüfung durch den Kunden.

Kunden können über die Plattform Anbieterprofile ansehen, Verfügbarkeiten prüfen und Buchungs- oder Kontaktanfragen stellen.

Soweit Zahlungen über Helperia abgewickelt werden, kann Helperia Beträge entgegennehmen, verwalten und den jeweiligen Anbieteranteil nach den vereinbarten Bedingungen weiterleiten.

Details zu Preisen, Zahlungsweise, Stornierung, Auszahlung und möglichen Plattformgebühren ergeben sich aus dem jeweils angezeigten Angebot oder gesonderten Vereinbarungen.

Nutzer verpflichten sich, keine falschen, irreführenden, rechtswidrigen oder verletzenden Inhalte einzustellen und die Plattform nicht missbräuchlich zu verwenden.

Anbieter sind selbst dafür verantwortlich, dass sie die angebotenen Dienstleistungen rechtmäßig, fachgerecht und unter Einhaltung aller erforderlichen Genehmigungen, Meldepflichten, Steuerpflichten und berufsrechtlichen Vorgaben erbringen dürfen.

Kunden sind selbst dafür verantwortlich, vor einer Beauftragung zu prüfen, ob der Anbieter und die angebotene Leistung für den gewünschten Zweck geeignet sind.

Helperia kann standortbezogene Funktionen verwenden, um Besuchern Anbieter aus der Nähe anzuzeigen. Dies kann anhand eingegebener Orte, Postleitzahlen oder technischer Standortsignale wie IP-basierter Regionserkennung erfolgen.

Die standortbezogene Anzeige dient der besseren Sortierung und Auffindbarkeit. Sie garantiert keine bestimmte Entfernung, Verfügbarkeit oder Leistungserbringung am jeweiligen Ort.

Helperia haftet nicht für die konkrete Durchführung, Qualität, Rechtmäßigkeit oder Verfügbarkeit der durch Anbieter erbrachten Dienstleistungen, soweit Helperia nicht selbst ausdrücklich Vertragspartner der Dienstleistung wird.

Helperia haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften. Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Helperia übernimmt keine Gewähr dafür, dass über die Plattform in jedem Fall eine erfolgreiche Vermittlung, Buchung oder Zusammenarbeit zustande kommt.

Kostenfreie Nutzerkonten können grundsätzlich jederzeit beendet werden.

Bei kostenpflichtigen Premium- oder Zusatzdiensten gelten die jeweils bei Bestellung angezeigten Laufzeiten, Preise und Kündigungsbedingungen.

Helperia kann Profile sperren, einschränken oder löschen, wenn gegen diese AGB, gesetzliche Vorgaben oder berechtigte Sicherheits- und Qualitätsinteressen der Plattform verstoßen wird.

Verbrauchern kann bei kostenpflichtigen Online-Bestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Über Bestehen, Frist und Ausübung des Widerrufsrechts wird im jeweiligen Bestellprozess oder in einer gesonderten Widerrufsbelehrung informiert.

Kontakt für Widerruf und Vertragsfragen: hallo@helperia.de.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt das jeweils anwendbare Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.